Öz
Bu çalışmada son zamanlarda üzerinde sıkça çalışılan
duygusal emek konusu ele alınmıştır. Çalışmanın amacı ise duygusal emeğin işe adanmışlık, iş
tatmini, işten ayrılma niyeti ve tükenmişlik üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırma
bir alan çalışmasıyla desteklenmiştir. Araştırmanın alan çalışması Kahramanmaraş il merkezindeki
belediye çalışanlarını kapsamaktadır. Veriler, anket yöntemi kullanılarak
yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 21.0 programında frekans analizi, korelasyon
ve regresyon analizi yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler
sonucunda duygusal emeğin alt boyutu olan yüzeysel davranışın fiziksel adanma,
duygusal adanma, bilişsel adanma ve iş tatmini üzerinde herhangi bir etkiye
sahip olmadığı saptanmıştır. Diğer taraftan, yüzeysel davranış işten ayrılma
niyetini ve duygusal tükenmişliği pozitif anlamda etkilemektedir. Duygusal
emeğin alt boyutu olan derinlemesine davranış fiziksel adanma, duygusal adanma,
bilişsel adanma ve iş tatminini pozitif anlamda etkilerken, derinlemesine
davranışın işten ayrılma niyeti ve duygusal tükenmişlik üzerinde herhangi bir etkisinin
olmadığı belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular duygusal emek konusunu
ve sonuçlarını daha iyi anlama açısından önem taşımaktadır. Ayrıca elde edilen
bulgular teorik ve uygulama bağlamında tartışılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Onay, M. (2011). Çalışanın sahip olduğu duygusal zekasının ve duygusal emeğinin, görev performansı ve bağlamsal performans üzerindeki etkisi, Ege Akademik Bakış, 11 (4), 587-600.
Öz
Kaynakça
- Onay, M. (2011). Çalışanın sahip olduğu duygusal zekasının ve duygusal emeğinin, görev performansı ve bağlamsal performans üzerindeki etkisi, Ege Akademik Bakış, 11 (4), 587-600.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Konular | İşletme |
| Bölüm | Derleme Makale |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 30 Mart 2018 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018Cilt: 10 Sayı: 1 |
