Araştırma Makalesi
Yıl 2017,
Cilt: 9 Sayı: 3, 49 - 62, 31.08.2017
Öz
The purpose of this study is to examine burnout and workload perception of employees of the tax and revenue
Office according to their demografic characteristics. For this purpose, the data were gathered by the survey method
from the employees of Aksaray revenue office. 154 questionnaires were used for the analysis of data. The
results of our study showed that workload had an effect on burnout. While getting different results about correlation
between socio-demographic characteristics and burnout, workload perception, the correlation between
workload and perception is positive. In this study there are two limitations. Firstly, as the research is done
only at Aksaray tax and revenue office, the study results do not represent all of tax and revenue employees.
Secondly, as the data are gathered by survey method, the respondents may not give satisfactory answers due
to various reasons.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Kaynakça Aycan, Z., & Eskin, M. (2005). Relative contributions of childcare, spousal support, and organizationalsupport in reducing work-family conflict for men and women: The case of Turkey. Sex Roles, 53(1), s.453-471.
- Bolat, O. İ. (2011). İş Yükü, İş Kontrolü ve Tükenmİşlik İlişkisi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25, 87.
- Çapri, B. (2006). Tükenmişlik Ölçeğinin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 62-77.
- Çelik, M., & Çıra, A. (2013). Örgütsel Vatandaşlık Davranışının İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Aşırı İş Yükünün Aracılık Rolü. EGE AKADEMİK BAKIŞ, 13(1), 11-20.
- Dağdeviren, M., Eraslan, E., Kurt, M.. “Çalışma duruşlarının ergonomik analizi”, Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, Cilt:18, Sayı:3 2005, s. 73-84. Aktaran Demirkaya, S. (2014). “Hastanede acil serviste çalışan sağlık personelinin iş yükü ve tükenmişlik sendromu ilişkisi”(Yüksek lisans tezi, Beykent Üniversitesi İşletme Ana Bilim Dalı, İstanbul).
- Delice, E. K. (2016). Acil Servis Hekimlerinin Nasa- Rtlx Yöntemi İle Zihinsel İş Yüklerinin Değelendirilmesi: Bir Uygulama Çalışması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(3), 645-666.
- Demirkaya, S. (2014). Hastane Acil Servislerinde çalışan Sağlık Personelinin İş Yükü ve Tükenmişlik Sendromu İlişkisi. Yüksek Lisans Tezi, BEYKENT ÜNİVERSİTESİ, Sosyal Bilimler Enstİtüsü İşletme Yönetimi anabilim dalı hastane ve sağlık kurumları yönetimi bilim dalı, İstanbul.
- Ergin, C. (1995). Akademisyenlerde Tükenmişlik ve Çeşitli Stres Kaynaklarının İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi, 12(1-2), 37-50.
- Finney, C., Stergiopoulos, E., Hensel, J., Bonato, S.,& Dewa, C. S. (2013). Organizational stressors associated with job stress and burnout in correctional officers: a systematic review. BMC Public Health, 13(82), 2-13.
- Fiorilli, C., Gabola, P., Pepe, A., Meylan, N., Curchod-Ruedi, D., & Albanese, O. (2015). The effect of teachers’ emotional intensity and social support on burnout syndrome. A comparison between Italy and Switzerland. Elsevier Masson SAS, 65, 275-283.
- Gonzalez, S., & Bemard, H. (2006). Academic Workload Typologies and Burnout Among Faculty in Seventh-day Adventist Colleges and Universities in North America . Journal of Research on Christian Education, 15(1), 13-37.
- Greenglass, E. R., Burke, R. J., & Fıksenbaum, L. (2001). Workload and Burnout in Nurses. Journal of Community & Applied Social Psychology J. Community Appl. Soc. Psychol, 11, 211-215.
- Greenglass, E. R., Burke, R. J., & Moore, K. A. (2003). Reactions to Increased Workload:Effects on Professional Efficacy of Nurses. APPLIED PSYCHOLOGY: AN INTERNATIONAL REVIEW, 52 (4), 580-597.
- Jacobs, S. R., & Dodd, D. K. (2003). Student Burnout as a Function of Personality, Social Support, and Workload. Journal of College Student Development, 44 (3).
- Jovanovic, N., Podlesek, A., Volpe, U., Barrett, E., Ferrari, S., Kuzma, M. R., . . . Psaras, R. (2016). Burnout syndrome among psychiatric trainees in 22 countries: Risk increased by long working hours, lack of supervision, and psychiatry not being first career choice. N. Jovanovic´ et al. / European Psychiatry, 32, 34-41.
- Julia Temple Newhook. (2012). Task-Diaries: A Valuable Qualitative Tool for Occupational Health Research on Teacher Workloads . International Journal of Qualitative Methods, 11 (5), 666-684.
- Karacaoğlu, K., & Çetin, İ. (2015). İş Yükü ve Rol Belirsizliğinin Çalışanların Tükenmişlik Düzeyleri Üzerine Etkisi: Afad. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 46.
- Kulaklıkaya, K. (2013). İşkoliklik, Tükenmişlik Sendromu ve İş Yükü Algısı Arasındaki İlişki. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstİtüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organİzasyon bilim dalı, İstanbul.
- Maslach, C. ve Jacson, S. E. (1981) “The Measurement of Experienced Burnout” Journal of Occupational Behaviour, 2: 99-113.Akratan ERTÜRK, Emel ve KEÇECİOĞLU, Tamer (2012), “Çalışanların İş Doyumları ile Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri arasındaki ilişkiler; Öğretmenler Üzerine Bir Uygulama”, Makale, Sayı 1,Ege Akademik Bakış Dergisi, s.42
- Merces, MagnoConceiçaodas; Cordeiro, Tecia Maria SantosCarneiro e; Santana, AmaliaIvineCosta; Lua, Iracema; Silva, Douglas de Souza e; Alves, Marcelo- Silva; Luz, MariseSilva; Junior, ArgemiroD’Oliveira. (2016). BurnoutSyndromeInNursingWorkers Of RevistaBaiana de Enfermagem, 30 (3), 1-9.
- Oruç, S. (2007). Özel Eğitim Alanında Çalışan Öğretmenlerin Tükenmişlik Düzeylerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi (Adana İli Örneği). Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İlköğretim Anabilim Dalı, Adana.
- Soysal, A. (2011). İş Yaşamında Tükenmişlik. Çimento Endüstrisi İşverenleri Sendikası, 14.
- Stoyanova, R., & Harizanova, S. (2016). Assessment of the personal losses suffered by correctional officers due to burnout syndrome. Int J Occup Environ Med, 7 (1), 33-41.
- Tepeci, M., & Birdir, K. (2005). Otel Çalışanlarında Tükenmişlik Sendromu. 11.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 958-972.
- Turgut, T. (2011). Çalışmaya Tutkunluk: İş Yükü, Esnek Çalışma Saatleri, Yönetici Desteği ve İş-Aile Çatışması İle İlişkileri. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25 (3-4), 155-179.
Yıl 2017,
Cilt: 9 Sayı: 3, 49 - 62, 31.08.2017
Öz
Bu çalışmanın amacı, Defterdarlık çalışanlarının sosyo-demografik özelliklerine göre tükenmişlik ve iş yükü
algısınıincelemektir. Bu amaçla, Aksaray da hizmet veren Aksaray Defterdarlığı kurum çalışanlarından oluşan
örneklemimizden anket vasıtasıyla bilgiler toplanmıştır. 154 anket verilerin çözümlenmesinde kullanılmıştır.
Çalışmamızın bulguları, iş yükünün, tükenmişlik üzerinde etkili olduğunu göstermiştir.Sosyo-demografik
özellikler ile tükenmişlik algısı ve iş yükü algısı arasındaki ilişkilerden farklı farklı sonuçlar çıkarken, İş yükü ile
tükenmişlik algısı arasında pozitif doğrultuda anlamlı bir ilişki mevcuttur. Çalışmanın iki önemli kıstı bulunmaktadır.
İlki, araştırmanın sadece Aksaray Defterdarlığında yapılması nedeniyle çalışma bulgularının genel
olarak tüm maliye çalışanlarını kapsamaması. İkinci olarak, araştırmada veriler anket yöntemi ile toplandığından
anketi cevaplayan kamu görevlilerinin soruları cevaplarken konuyu tam olarak kavrayamamalarından
dolayı ya da benzeri nedenlerden sağlıklı cevaplar verememiş olmalarıdır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Kaynakça Aycan, Z., & Eskin, M. (2005). Relative contributions of childcare, spousal support, and organizationalsupport in reducing work-family conflict for men and women: The case of Turkey. Sex Roles, 53(1), s.453-471.
- Bolat, O. İ. (2011). İş Yükü, İş Kontrolü ve Tükenmİşlik İlişkisi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25, 87.
- Çapri, B. (2006). Tükenmişlik Ölçeğinin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 62-77.
- Çelik, M., & Çıra, A. (2013). Örgütsel Vatandaşlık Davranışının İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Aşırı İş Yükünün Aracılık Rolü. EGE AKADEMİK BAKIŞ, 13(1), 11-20.
- Dağdeviren, M., Eraslan, E., Kurt, M.. “Çalışma duruşlarının ergonomik analizi”, Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, Cilt:18, Sayı:3 2005, s. 73-84. Aktaran Demirkaya, S. (2014). “Hastanede acil serviste çalışan sağlık personelinin iş yükü ve tükenmişlik sendromu ilişkisi”(Yüksek lisans tezi, Beykent Üniversitesi İşletme Ana Bilim Dalı, İstanbul).
- Delice, E. K. (2016). Acil Servis Hekimlerinin Nasa- Rtlx Yöntemi İle Zihinsel İş Yüklerinin Değelendirilmesi: Bir Uygulama Çalışması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(3), 645-666.
- Demirkaya, S. (2014). Hastane Acil Servislerinde çalışan Sağlık Personelinin İş Yükü ve Tükenmişlik Sendromu İlişkisi. Yüksek Lisans Tezi, BEYKENT ÜNİVERSİTESİ, Sosyal Bilimler Enstİtüsü İşletme Yönetimi anabilim dalı hastane ve sağlık kurumları yönetimi bilim dalı, İstanbul.
- Ergin, C. (1995). Akademisyenlerde Tükenmişlik ve Çeşitli Stres Kaynaklarının İncelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi, 12(1-2), 37-50.
- Finney, C., Stergiopoulos, E., Hensel, J., Bonato, S.,& Dewa, C. S. (2013). Organizational stressors associated with job stress and burnout in correctional officers: a systematic review. BMC Public Health, 13(82), 2-13.
- Fiorilli, C., Gabola, P., Pepe, A., Meylan, N., Curchod-Ruedi, D., & Albanese, O. (2015). The effect of teachers’ emotional intensity and social support on burnout syndrome. A comparison between Italy and Switzerland. Elsevier Masson SAS, 65, 275-283.
- Gonzalez, S., & Bemard, H. (2006). Academic Workload Typologies and Burnout Among Faculty in Seventh-day Adventist Colleges and Universities in North America . Journal of Research on Christian Education, 15(1), 13-37.
- Greenglass, E. R., Burke, R. J., & Fıksenbaum, L. (2001). Workload and Burnout in Nurses. Journal of Community & Applied Social Psychology J. Community Appl. Soc. Psychol, 11, 211-215.
- Greenglass, E. R., Burke, R. J., & Moore, K. A. (2003). Reactions to Increased Workload:Effects on Professional Efficacy of Nurses. APPLIED PSYCHOLOGY: AN INTERNATIONAL REVIEW, 52 (4), 580-597.
- Jacobs, S. R., & Dodd, D. K. (2003). Student Burnout as a Function of Personality, Social Support, and Workload. Journal of College Student Development, 44 (3).
- Jovanovic, N., Podlesek, A., Volpe, U., Barrett, E., Ferrari, S., Kuzma, M. R., . . . Psaras, R. (2016). Burnout syndrome among psychiatric trainees in 22 countries: Risk increased by long working hours, lack of supervision, and psychiatry not being first career choice. N. Jovanovic´ et al. / European Psychiatry, 32, 34-41.
- Julia Temple Newhook. (2012). Task-Diaries: A Valuable Qualitative Tool for Occupational Health Research on Teacher Workloads . International Journal of Qualitative Methods, 11 (5), 666-684.
- Karacaoğlu, K., & Çetin, İ. (2015). İş Yükü ve Rol Belirsizliğinin Çalışanların Tükenmişlik Düzeyleri Üzerine Etkisi: Afad. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 46.
- Kulaklıkaya, K. (2013). İşkoliklik, Tükenmişlik Sendromu ve İş Yükü Algısı Arasındaki İlişki. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstİtüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organİzasyon bilim dalı, İstanbul.
- Maslach, C. ve Jacson, S. E. (1981) “The Measurement of Experienced Burnout” Journal of Occupational Behaviour, 2: 99-113.Akratan ERTÜRK, Emel ve KEÇECİOĞLU, Tamer (2012), “Çalışanların İş Doyumları ile Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri arasındaki ilişkiler; Öğretmenler Üzerine Bir Uygulama”, Makale, Sayı 1,Ege Akademik Bakış Dergisi, s.42
- Merces, MagnoConceiçaodas; Cordeiro, Tecia Maria SantosCarneiro e; Santana, AmaliaIvineCosta; Lua, Iracema; Silva, Douglas de Souza e; Alves, Marcelo- Silva; Luz, MariseSilva; Junior, ArgemiroD’Oliveira. (2016). BurnoutSyndromeInNursingWorkers Of RevistaBaiana de Enfermagem, 30 (3), 1-9.
- Oruç, S. (2007). Özel Eğitim Alanında Çalışan Öğretmenlerin Tükenmişlik Düzeylerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi (Adana İli Örneği). Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İlköğretim Anabilim Dalı, Adana.
- Soysal, A. (2011). İş Yaşamında Tükenmişlik. Çimento Endüstrisi İşverenleri Sendikası, 14.
- Stoyanova, R., & Harizanova, S. (2016). Assessment of the personal losses suffered by correctional officers due to burnout syndrome. Int J Occup Environ Med, 7 (1), 33-41.
- Tepeci, M., & Birdir, K. (2005). Otel Çalışanlarında Tükenmişlik Sendromu. 11.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 958-972.
- Turgut, T. (2011). Çalışmaya Tutkunluk: İş Yükü, Esnek Çalışma Saatleri, Yönetici Desteği ve İş-Aile Çatışması İle İlişkileri. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25 (3-4), 155-179.
Toplam 25 adet kaynakça vardır.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Konular | İşletme |
| Bölüm | Derleme Makale |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 31 Ağustos 2017 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2017Cilt: 9 Sayı: 3 |
