Kıyaslama (Benchmarking) Yöntemi Olarak Veri Zarflama Analizi (VZA) İle İllerin Sağlık Performansının Ölçülmesi

Küresel rekabet tüm sektörleri etkilemekle birlikte sağlık hizmeti sunan işletmeleri daha fazla etkilemiştir. Sağlık işletmelerinin sundukları teknoloji yoğun hizmetlerde devamlılıklarını sağlamaları açısından maliyetlerini doğru yönetebilmeleri ve kontrol altında tutmaları önemlidir. Ancak sağlık kurumlarının maliyetlerini net bir şekilde tespit etmesi oldukça zordur. Bu durum faaliyetlerin fazla olması ve sunulan hizmetlerin çok çeşitli olmasından kaynaklanmaktadır. Bu yüzden sağlık işletmeleri faaliyetlerinde farklı maliyet yönetim tekniklerinden faydalanmaktadır. Bu maliyet yönetim tekniklerden birisi de Benchmarking (Kıyaslama) yöntemidir. Bu çalışmada Kıyaslama Yöntemi kullanılarak veri setleri oluşturulmuştur. Türkiye’de ki kamu hastanelerinin tümü etkin olanlar ve olmayanlar şeklinde belirlenmiştir. Çalışma örneklemine 81 ilin hastaneleri alınmış etkinlik düzeylerini belirlemek için Veri Zarflama Analizi (VZA) tekniğinden faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda hastanelerin büyük bir kısmının kaynaklarını etkin kullanmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Tüm hastanelerin ortalama verimlilik oranı %86 olarak tespit edilmiştir. Ayrıca verimsiz olan sağlık kurumlarının finansal kaynaklarını etkin kullanmadığı sonucuna ulaşılmıştır.    

Global competition influenced all sectors, but affected enterprises that provide health services much more. It is important that healthcare companies manage their costs accurately and keep them under control in order to ensure their continuity in technology intensive services. However, it is very difficult for health institutions to clearly determine the costs. This is due to the large number of activities and the wide range of services offered. Therefore, health enterprises benefit from different cost management techniques in their activities. One of these cost management techniques is the Benchmarking method. In this study, datasets were created by using Benchmarking Method. all public hospitals in Turkey that has been identified as active and inactive. In this study, Data Envelopment Analysis (DEA) technique was used to determine the efficiency levels of hospitals in 81 provinces. As a result of the study, it was concluded that most of the hospitals did not use their resources effectively. The average efficiency of all hospitals has been identified 86%. Moreover, it was concluded that inefficient health institutions did not use their financial resources effectively.