A Research That Determines the Consumer Attitude Intended for SMS Advertising and Mobile Information Services
Öz
There’s been an increase in usage of mobile marketing media such as MMS, Wap, Mobile Applications, IVR, etc. thanks to the developments on smartphones. The usage percentage of smartphones increases year after year. Nevertheless companies are still implementing SMS advertising as one of the most common mobile marketing media for reaching a wide consumer mass. Additionally, mobile information services mean sending beneficial information via SMS to the users’ cell phones. Determining consumer attitude on mobile information services and SMS advertising of users via a survey which is implemented in computer environment is the purpose of this research. As a result of this research it is found that; legal regulations are needed about SMS advertising by users. The regulation intended for regulating electronic commerce which came into force since 1st May 2015 meets the expectations of the participants in the study. Furthermore, 20%of the cost of the SMS advertising is otiose. Mobile marketing ecosystem has to keep on improving new mobile information services. Eventually, the investigation of the applications abroad has an importance and plenty of mobile information services which have made a success abroad could be adapted to our country.
Anahtar Kelimeler
Mobile Marketing Mobile Information Services Mobile Advertisement SMS
Kaynakça
- Alkaya, A. (2007). Mobil kanallar yoluyla pazarlama iletişimi süreci ve üniversite öğrencilerinin mobil pazarlamaya ilişkin tutumlarına yönelik bir araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Arslan, İ. ve Arslan, K. (2012). Mobil Pazarlama –SoLoMo.İstanbul: Papatya Yayıncılık. Banerjee, S. ve Dholakia, R. R. (2012). Location‐based mobile advertisements and gender targeting. Journal of Research in Interactive Marketing. 6 (3). Barutçu, S. ve Göl, M. Ö. (2009). Mobil reklamlar ve mobil reklam araçlarına yönelik tutumlar. KMU İİBF Dergisi, 11 (17), 24-41. Cho, Y. C. (2008). Assessing user attitudes toward mobile commerce in the U.S. vs. Korea: implications for m-commerce crm. Journal of Business & Economics Research, 6 (2), 91-102. Durucasu, H. (1995). Faktör analizinin kestirim amaçlı kullanımı: seçime katılma ve belli bir partiye oy vermede bazı ekonomik göstergelerin etkisinin analizi. Doktora Tezi. Eskişehir: Osmangazi Üniversitesi. Gao, T., Sultan F., ve Rohm, A. J. (2010). Factors influencing Chinese youth consumers' acceptance of mobile marketing. Journal of Consumer Marketing, 27 (7). Haghirian, P. ve Madlberger, M. (2006) A cross-cultural analysis of perceptions of mobile advertising: a survey among austrian and japanese students. http://www.mmaglobal.com/wiki/mobile-marketing Kautonen, T., Karjaluoto, H., Jayawardhena, C. ve Kuckertz, A. (2007). Permission‐based mobile marketing and sources of trust in selected European markets. Journal of Systems and Information Technology, 9 (3). Kerckhove, Anne de. (2002). Building brand dialogue with mobile marketing. Young Consumers, 3 (4), Köroğlu, O. (2002). Mobil iletişim, etkileşimli yayıncılık ve Türkiye’deki uygulamalar. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi. Leppaniemi M., Sinisalo, J. ve Karjaluoto, H. (2006). A review of mobil marketing research. International Journal of Mobile Marketing, 1 (1), 30-40. Merisavo, M., Kajalo, S., Karjaluoto, H., Virtanen, V., Salmenkivi, S., Raulas, M. ve Leppaniemi, M. (2007). An empirical study of the drivers of consumer acceptance of mobile advertising. Journal of Interactive Advertising. 7 (2), 41- 50. Michael, A. ve Salter, B. (2006). Mobile Marketing (1st edition). New York: Butterworth-Heinemann. Mobile Marketing Association, 2010 Muk, A. (2007). Consumers’ intentions to opt in to SMS advertising: A cross-national study of young Americans and Koreans. International Journal of Advertising, 26 (2), 176-198. Nasco, S. A. ve Bruner, G. C. (2008). Comparing consumer responses to advertising and non-advertising mobile communications. Psychology & Marketing, 25 (8), 821-837. Ogertschnig, M. ve Van Der Heijden, H. (2004). A short-form measure of attitude towards using a mobile information service. 17th Bled eCommerce Conference. Bled. ss. 1-13. Özgüven, N. (2013). Mobil Pazarlama ve Mobil Reklam (1. baskı). Bursa: Dora Yayınları. Özgüven, N. (2013). Mobil Pazarlama ve Mobil Reklam (1. baskı). Bursa: Dora Yayınları. DURUCASU, ERSOY / SMS Reklamları ve Mobil Bilgi Servislerine Yönelik Tüketici Tutumu… S a y f a | 13 Pousttchi, K ve Wiedermann, G. (2006). A contribution to theory building for mobile marketing: Categorizing mobile marketing campaigns through case study research. Mobile Business ICMB International Conference on Mobile Business. Augsburg: 1-8. Pousttchi, K ve Wiedermann, G. (2007). Success factors in mobile viral marketing: A multi-case study approach. Proceedings of the 6th International Conference on Mobile Business. Toronto:1-10. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovation, (5. baskı). New York: Free Press. Scharl, A., Dickinger, A. ve Murphy, J. (2005). Diffusion and success factors of mobile marketing. Electronic Commerce Research and Applications, 4 (2), 159-173. Schneider, K. ve Ceritoğlu, A. (2011). Üniversite öğrencilerinin mobil pazarlamaya yönelik tutum ve davranışlarının kişisel değerleri kapsamında incelenmesine ilişkin pilot bir çalışma. 16. Pazarlama Kongresi. İstanbul: 311-327. Smutkupt, P., Krairit, D. ve Khang, D. B. (2012). Mobile marketing and consumer perceptions of brand equity. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics,.24 (4). Sugai, P. (2005). Mapping the mind of the mobile consumer across borders: An application of the Zaltman metaphor elicitation technique. International Marketing Review, 22 (6). Taşçı, A. K. (2010). Mobil pazarlama faaliyetlerinin işletmelere sağladığı katkılar ve bir uygulama örneği. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Maltepe Üniversitesi. The International Advertising Bureau. (2015) Global Mobile Advertising Revenue 2014, The State of Mobile Advertising Around The World. Brussels, London & New York: August. Trappey, R. and Woodside, A. (2005). Consumer responses to interactive advertising campaigns coupling short-messageservice direct marketing and TV commercials. Journal of Advertising Research. 45 (4), 382-401. Tsang, M. M.; Ho, S. ve Liang. T. (2004). Consumer attitudes toward mobile advertising: an empirical study. International Journal of Electronic Commerce, 8 (3), 65-78. Usta, R. (2009). Üniversite öğrencilerinin mobil reklamcılığa karşı tutumları. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10 (2), 294-309. Vankatesh, V. ve Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46 (2), 186-204. Varnalı, K.; Toker, A. ve Yılmaz, C. (2010). Mobile marketing: fundamentals and strategy (1. baskı). New York: McGraw Hill. Vlachos, P. A. ve Vrechopoulos, A. P. (2008). Determinants of behavioral intentions in the mobile internet services market. Journal of Services Marketing, 22 (4). Vlachos, P.; Vrechopoulos A. P. ve Doukidis, G. (2003). Exploring consumer attitudes towards mobile music services. The International Journal on Media Management, 5 (11), 138-148. Wong, M. M. T. ve Tang, E. P. Y. (2008). Consumers’ attitudes towards mobile advertising: the role of permission. Review of Business Research, 8 (3), 181-187 Wu, J. H. ve Wang, S. C. (2005). What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model. Information & Management, 42, 719-729.
Öz
Akıllı telefonların gelişmesiyle MMS, Wap, Mobil Uygulamalar, IVR vb. mobil pazarlama mecralarının kullanımında artış meydana gelmiştir. Türkiye’de akıllı telefon kullanım oranı her geçen sene artmaktadır. Buna rağmen işletmeler yaygın bir tüketici kitlesine ulaşmak için halen en çok kullanılan mobil pazarlama mecralarından birisi olan SMS reklamlarını kullanmaya devam etmektedir. Mobil bilgi servisleri ise, kullanıcılar için fayda sağlayan bilgilerin; cep telefonu aracılığıyla kullanıcılara SMS ile gönderilmesidir. Araştırmada bir web sitesine yüklenen anket ölçeği ile kullanıcıların mobil bilgi servisleri ve SMS reklamlarına yönelik tüketici tutumlarının bilgisayar ortamında belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma sonucunda; kullanıcıların SMS reklamları ile ilgili yasal düzenlemelerine ihtiyaç duydukları ortaya çıkmıştır. 1 Mayıs 2015 tarihi itibariyle yürürlüğe giren elektronik ticaretin düzenlenmesine yönelik düzenleme çalışmadaki katılımcıların beklentilerini karşılamaktadır. Ayrıca; SMS reklamlarının işletmelere yarattığı maliyetin %20’si atıldır. Mobil pazarlama ekosisteminin yeni mobil bilgi servisleri geliştirmeye devam etmesi gerekmektedir. Mobil bilgi servisleri konusunda yurt dışındaki çalışmaların takip edilmesi önem arz etmektedir ve yurt dışında başarılı olmuş birçok mobil bilgi servisi ülkemize de uyarlanabilir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alkaya, A. (2007). Mobil kanallar yoluyla pazarlama iletişimi süreci ve üniversite öğrencilerinin mobil pazarlamaya ilişkin tutumlarına yönelik bir araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Arslan, İ. ve Arslan, K. (2012). Mobil Pazarlama –SoLoMo.İstanbul: Papatya Yayıncılık. Banerjee, S. ve Dholakia, R. R. (2012). Location‐based mobile advertisements and gender targeting. Journal of Research in Interactive Marketing. 6 (3). Barutçu, S. ve Göl, M. Ö. (2009). Mobil reklamlar ve mobil reklam araçlarına yönelik tutumlar. KMU İİBF Dergisi, 11 (17), 24-41. Cho, Y. C. (2008). Assessing user attitudes toward mobile commerce in the U.S. vs. Korea: implications for m-commerce crm. Journal of Business & Economics Research, 6 (2), 91-102. Durucasu, H. (1995). Faktör analizinin kestirim amaçlı kullanımı: seçime katılma ve belli bir partiye oy vermede bazı ekonomik göstergelerin etkisinin analizi. Doktora Tezi. Eskişehir: Osmangazi Üniversitesi. Gao, T., Sultan F., ve Rohm, A. J. (2010). Factors influencing Chinese youth consumers' acceptance of mobile marketing. Journal of Consumer Marketing, 27 (7). Haghirian, P. ve Madlberger, M. (2006) A cross-cultural analysis of perceptions of mobile advertising: a survey among austrian and japanese students. http://www.mmaglobal.com/wiki/mobile-marketing Kautonen, T., Karjaluoto, H., Jayawardhena, C. ve Kuckertz, A. (2007). Permission‐based mobile marketing and sources of trust in selected European markets. Journal of Systems and Information Technology, 9 (3). Kerckhove, Anne de. (2002). Building brand dialogue with mobile marketing. Young Consumers, 3 (4), Köroğlu, O. (2002). Mobil iletişim, etkileşimli yayıncılık ve Türkiye’deki uygulamalar. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi. Leppaniemi M., Sinisalo, J. ve Karjaluoto, H. (2006). A review of mobil marketing research. International Journal of Mobile Marketing, 1 (1), 30-40. Merisavo, M., Kajalo, S., Karjaluoto, H., Virtanen, V., Salmenkivi, S., Raulas, M. ve Leppaniemi, M. (2007). An empirical study of the drivers of consumer acceptance of mobile advertising. Journal of Interactive Advertising. 7 (2), 41- 50. Michael, A. ve Salter, B. (2006). Mobile Marketing (1st edition). New York: Butterworth-Heinemann. Mobile Marketing Association, 2010 Muk, A. (2007). Consumers’ intentions to opt in to SMS advertising: A cross-national study of young Americans and Koreans. International Journal of Advertising, 26 (2), 176-198. Nasco, S. A. ve Bruner, G. C. (2008). Comparing consumer responses to advertising and non-advertising mobile communications. Psychology & Marketing, 25 (8), 821-837. Ogertschnig, M. ve Van Der Heijden, H. (2004). A short-form measure of attitude towards using a mobile information service. 17th Bled eCommerce Conference. Bled. ss. 1-13. Özgüven, N. (2013). Mobil Pazarlama ve Mobil Reklam (1. baskı). Bursa: Dora Yayınları. Özgüven, N. (2013). Mobil Pazarlama ve Mobil Reklam (1. baskı). Bursa: Dora Yayınları. DURUCASU, ERSOY / SMS Reklamları ve Mobil Bilgi Servislerine Yönelik Tüketici Tutumu… S a y f a | 13 Pousttchi, K ve Wiedermann, G. (2006). A contribution to theory building for mobile marketing: Categorizing mobile marketing campaigns through case study research. Mobile Business ICMB International Conference on Mobile Business. Augsburg: 1-8. Pousttchi, K ve Wiedermann, G. (2007). Success factors in mobile viral marketing: A multi-case study approach. Proceedings of the 6th International Conference on Mobile Business. Toronto:1-10. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovation, (5. baskı). New York: Free Press. Scharl, A., Dickinger, A. ve Murphy, J. (2005). Diffusion and success factors of mobile marketing. Electronic Commerce Research and Applications, 4 (2), 159-173. Schneider, K. ve Ceritoğlu, A. (2011). Üniversite öğrencilerinin mobil pazarlamaya yönelik tutum ve davranışlarının kişisel değerleri kapsamında incelenmesine ilişkin pilot bir çalışma. 16. Pazarlama Kongresi. İstanbul: 311-327. Smutkupt, P., Krairit, D. ve Khang, D. B. (2012). Mobile marketing and consumer perceptions of brand equity. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics,.24 (4). Sugai, P. (2005). Mapping the mind of the mobile consumer across borders: An application of the Zaltman metaphor elicitation technique. International Marketing Review, 22 (6). Taşçı, A. K. (2010). Mobil pazarlama faaliyetlerinin işletmelere sağladığı katkılar ve bir uygulama örneği. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Maltepe Üniversitesi. The International Advertising Bureau. (2015) Global Mobile Advertising Revenue 2014, The State of Mobile Advertising Around The World. Brussels, London & New York: August. Trappey, R. and Woodside, A. (2005). Consumer responses to interactive advertising campaigns coupling short-messageservice direct marketing and TV commercials. Journal of Advertising Research. 45 (4), 382-401. Tsang, M. M.; Ho, S. ve Liang. T. (2004). Consumer attitudes toward mobile advertising: an empirical study. International Journal of Electronic Commerce, 8 (3), 65-78. Usta, R. (2009). Üniversite öğrencilerinin mobil reklamcılığa karşı tutumları. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10 (2), 294-309. Vankatesh, V. ve Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46 (2), 186-204. Varnalı, K.; Toker, A. ve Yılmaz, C. (2010). Mobile marketing: fundamentals and strategy (1. baskı). New York: McGraw Hill. Vlachos, P. A. ve Vrechopoulos, A. P. (2008). Determinants of behavioral intentions in the mobile internet services market. Journal of Services Marketing, 22 (4). Vlachos, P.; Vrechopoulos A. P. ve Doukidis, G. (2003). Exploring consumer attitudes towards mobile music services. The International Journal on Media Management, 5 (11), 138-148. Wong, M. M. T. ve Tang, E. P. Y. (2008). Consumers’ attitudes towards mobile advertising: the role of permission. Review of Business Research, 8 (3), 181-187 Wu, J. H. ve Wang, S. C. (2005). What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model. Information & Management, 42, 719-729.
Ayrıntılar
| Bölüm | Derleme Makale |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Nisan 2016 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2016Cilt: 8 Sayı: 2 |
