Otel İşletmelerinde Çalışan Muhasebe Personelinin Demografik Özellikleri ile İş Tatmin Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Trabzon Otelleri Üzerine Bir Araştırma

Otel işletmelerinde, personelin iş tatmininin sağlanması ve sürdürülmesi zor bir süreçtir. Oteller sürekli ve yirmi dört saat çalışan bir yapıya sahiptir. Bu nedenle, otellerde çalışan personelin iş tatmini önemlidir. Turizm sektörünün diğer sektörlere göre çok daha fazla sektörle işbirliği içinde olmasından dolayı, muhasebe departmanında çalışan personelin işi yoğun olmaktadır. Personel, farklı birçok muhasebe işlemi ile sürekli çalışmaktadır. Bu nedenle, personelin iş tatmininin sağlanması, işe olan sadakati arttıracağı gibi, işten ayrılmaları da azaltacaktır. Ayrıca, muhasebe personelinin işini etkileyen faktörlerin tespit edilmesi, diğer departmanlarda çalışan personelinde iş tatminine yönelik bilgiler sunacaktır. Bu araştırma ile Trabzon ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde görev yapan muhasebe personelinin demografik özellikleri ile iş tatmin düzeyleri hakkında bilgiler edinilmeye çalışılmıştır. İstatistiksel metotlarla, demografik faktörler ile iş tatminini etkileyen ifadeler arasındaki ilişkiler incelenmiştir.

In hotel enterprises, providing and sustaining staff's job satisfaction is a difficult process. Hotels have a structure which continuously works for twenty four hours. For this reason, staff’s job satisfaction in hotel enterprises is important. Due to the fact that the tourism sector is in collaboration with many more sectors than other sectors, working staff‘s job in accounting department is intense. The staff constantly works with many different accounting procedures. Therefore, ensuring the staff job satisfaction, will increase loyalty of work, and will reduce redundancies. from work. Besides, detecting the factors that have impacts on the business of accounting staff will provide information regarding job satisfaction of the staff in other departments. With this research, about demographic characteristics and job satisfaction levels of accounting staff working in accommodation enterprises that operate in Trabzon has been tried to obtain information. With statistical methods, the relationship between demographic factors and affecting job satisfaction statements were examined.