EN
TR
Marka Nefreti ve Sonuçlarından Biri Olan Marka Kaçınması Üzerine Bir Literatür Taraması
Öz
Bu çalışmada marka nefretinin markadan kaçınma bağlamında kuramsal ve kavramsal temelde ele alınarak mevcut bazı araştırmaların değerlendirilmesi; varsa boşlukların ortaya konulması ve gelecek araştırmalara yönelik öneriler geliştirilmesi amaçlanmaktadır. Olumsuz geçmiş deneyimler, sembolik uyuşmazlık ve ideolojik uyumsuzluk marka nefretine yol açan faktörler ve markadan kaçınma, olumsuz ağızdan ağıza iletişim ve marka misillemesi de sonuçları olarak kabul görmektedir. Literatürün gelişmekte olan doğası göz önüne alındığında, bu çalışmanın marka nefretine ilişkin araştırmaları marka kaçınması ekseninde bütüncül bir çerçevede ele alarak kuramsal ve metodolojik boşluklara işaret ettiği için önemli olduğu belirtilebilir. Bu bağlamda, literatür incelemesi sonucunda bilimsel temelde bazı kuramsal çıkarımlar yapılmış ve bazı akademik araştırma önerileri sunulmuştur.
Anahtar Kelimeler
Ethical Statement
Since it is a review study, ethics committee approval is not required.
References
- Abbasi, A. Z., Fayyaz, M. S., Ting, D. H., Munir, M., Bashir, S., & Zhang, C. (2023). The moderating role of complaint handling on brand hate in the cancel culture. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 15(1), 46-71. https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2021-0246.
- Alba, J. W., & Lutz, R. J. (2013). Broadening (and narrowing) the scope of brand relationships. Journal of Consumer Psychology, 23(2), 265–268. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2013.01.005.
- Arnold, M. J., Reynolds, K. E., Ponder, N., & Lueg, J. E. (2005). Customer delight in a retail context: investigating delightful and terrible shopping experiences. Journal of Business Research, 58(8), 1132-1145. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2004.01.006.
- Arzhanova, K. A., Beregovskaya, T. A., & Silina, S. A. (2020). The impact of the Covid-19 pandemic on consumer behavior and companies’ internet communication strategies. Research Technologies of Pandemic Coronavirus Impact (RTCOV 2020) (s. 50–57). Atlantis Press. https://www.atlantis-press.com/proceedings/rtcov-20/125945739
- Attiq, S., Hasni, M. J., & Zhang, C. (2023). Antecedents and consequences of brand hate: a study of Pakistan’s telecommunication industry. Journal of Consumer Marketing, 40(1), 1-14. https://doi.org/10.1108/JCM-04-2021-4615.
- Ayar, İ. (2023). Marka aşkı ve marka nefreti ilişkisi: Sevginin zamanla nefrete dönüşebileceği döngüsel dinamikler. K. Şahin, S. Kol, H. Çalışkan, A. Kırksekiz, & M. T. Yıldırım (Ed.). 21. Uluslararası Türk Dünyası Sosyal Bilimler Kongresi (s. 96–103). www.turkkongre.com. https://drive.google.com/file/d/1Wvp1Qqvxub17-LYw4gXktjwaOG1dRufz/view
- Aydınlıoğlu, Ö., & Susur, M. (2022). Marka aşkı ile marka nefreti ilişkisi: Aşk, nefrete dönüşür mü? 9. Uluslararası İletişim Günleri: Dijital Çağda İletişim Çalışmaları Sempozyumu, 16–18 Mayıs 2022 (s. 113–128). Üsküdar Üniversitesi. https://avesis.cumhuriyet.edu.tr/yayin/e70d7c59-f21e-491a-b060-8f406172d9e6/marka-aski-ile-marka-nefreti-iliskisi-ask-nefrete-donusur-mu
- Aziz, R., & Rahman, Z. (2022). Brand hate: a literature review and future research agenda. European Journal of Marketing, 56(7), 2014-2051. https://doi.org/10.1108/EJM-03-2021-0189.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
Business Administration
Journal Section
Review
Early Pub Date
June 26, 2025
Publication Date
June 30, 2025
Submission Date
May 10, 2025
Acceptance Date
June 11, 2025
Published in Issue
Year 2025 Volume: 17 Number: 2